Отзывы о компании SOFIRA shop

Вітаю! Я замовляла у вас штани та кофту. Спочатку мені сказали, що відправка буде в середу. Якби у вас виникли якісь проблеми із замовленням або не було потрібного товару, ви могли б попередити мене ще у вівторок увечері, а не чекати до четверга.
У результаті тільки в четвер я дізналася, що потрібного товару немає, а замовлення ви сформували лише вчора, і відправка буде аж у суботу. З такими термінами доставки посилка приїде ще як мінімум через тиждень.
Ну і навіщо мені тоді така посилка, якщо я розраховувала отримати її значно раніше? Мене найбільше обурює навіть не сама затримка, а те, що мене вчасно не попередили. Я могла б просто знайти потрібні речі в іншому місці й не чекати стільки часу.
А коли я сказала, що ніякої нормальної інформації щодо замовлення мені не надали, у відповідь почула лише: «Давайте картку, я поверну гроші». Чесно кажучи, це дуже неприємне ставлення до клієнта. Хотілося б, щоб про такі ситуації попереджали заздалегідь, а не тоді, коли вже втрачено час.

• Комментарий продавца04.09.2026

  Вітаю. Вам на другий день після підтвердження замовлення менеджер повідомив , що під час обстрілів нашого міста (Одеса) був приліт у склади готової продукції і частина товару була пошкоджена, відправка буде із затримкою тому що очікуються нові партії з швейного виробництва, яке на щастя ПОКИ ЩЕ працює. Ви на наступний день почали висловлювати негатив та образи на магазин та менеджера.
  Магазин залишає право за собою скасування замовлень негативних клієнтів, тому вам повернули кошти, скасували замовлення і побажали миру.
  Нажаль частина міст нашої країни живе у справжній війні і під справжніми обстрілами, і проживає щоденні трагедії , а частина інших людей, які повітряну тривогу чують 1 раз в місяць і за війною спостерігають через екран , дозволяють собі писати всі ті речі і образи, які дозволяє клієнт Вікторія . Шкода, що скрін її спілкування неможна тут додати.
  Миру Вам і здоровʼя
  Вдалих покупок в інших місцях

Штани не зручні,відправка з затримкою

Дякую ,відмінна робота продавця,все швидко доставили .

Штани супер. Якість чудова. Рекомендую